Lektion 1

Strukturen

Themen/Situationen

Lernschritt 1

Sich auf E-Mail und Fax beziehen

Bestandteile der
  Handelskommunikation

Lernschritt 2

Anrede, Gruß, Umgang mit Titeln

Grußformeln

Lernschritt 3

Sich auf Anhänge und Anlagen beziehen,
  Kurzmitteilungen unter Kollegen schreiben

Anhänge und Anlagen

Lektion 2

Strukturen

Themen/Situationen

Lernschritt 4

Sich auf ein Thema beziehen, sich auf ein früheres Schreiben beziehen

Sich auf Themen beziehen

Lernschritt 5

Sich über Terminfragen auseinandersetzen, um eine Terminverlängerung bitten,   Umstände und Situationen erklären

Termine

Lernschritt 6

Eine Aktennotiz schreiben, einen Überblick über eine Tagesordnung geben

Details zu Terminen

Lektion 3

Strukturen

Themen/Situationen

Lernschritt 7

Anfragen formulieren, weitere Informationen
  einholen, um etwas bitten

Um Informationen anfragen

Lernschritt 8

Positiv/negativ auf Anfragen antworten, Hilfe zusagen, höfliche Sprache

Anfragen beantworten

Lernschritt 9

Nachfassen, etwas bestellen, Werbesprache

Nachfassen und bestellen